Echanges et Retours

En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à l’Association Tous derrière Léa pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Seul le bordereau de la poste fera foi pour la date de départ de la période de rétractation. Les objets retournés doivent l’être dans des conditions d’emballage qui garantissent leur intégrité. Les retours sont à effectuer après l’obtention obligatoire d’un accord préalable de retour (Accord de retour par courrier électronique). Dans tous les cas, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Le remboursement du prix de la commande globale ou de l’article commandé interviendra au maximum 30 jours après leur réception par l’Association tous derrière Léa.
Les dons ne feront pas l’objet d’un remboursement ou d’un retour quelconque…

Exception du droit de rétractation : les dons

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